据海口报道， 近日市民王先生拨打热线反映，他们一行5人来到府城板桥路一餐馆消费，埋单时发现，明明吃了125元，餐馆却收150元。他们查消费账单，发现多了“炒猪肚”这项消费项目，多收了25元。这道菜原来点在点菜单上，但是后来王先生发现点的菜较多，就临时取消了。当时还明确告诉了服务员。就此，餐馆老板查实后称是服务员失误，没有在点菜单上划掉，收银员按照原来的账算了。

　　记者从市消协了解到，仅6月份该部门就接到过此类投诉7起。

　　现象1

　　餐馆多算了两个菜的钱

　　国贸一家银行的沈小姐告诉记者，前几天，为了业务上的事情，她在某饭店请几个客户吃饭。埋单时，她发现饭店竟然多算了两个菜，光这一项她就得多付120元，还有几盘菜的价格也有问题。但碍于面子，她还是结账走人了事。等客户走后，她才跟饭店经理交涉，最终要回了多收的钱。饭店经理解释说，是服务员写错了。

　　现象2

　　一个菜用两种菜谱

　　吴先生为了给儿子过生日，近日到青年路某饭馆吃饭，对照菜谱，吴先生点了盘标价为15元的真菌菜。可结账时，吴先生发现，真菌菜的价格竟变成25元，其他菜品价格也比点菜时要高。“我明明照着菜谱上的价格来点，可是结账时，价格却高出很多。该饭馆饭前点菜肯定用定价实惠的菜谱，饭后结账又用高价菜谱，这顿饭我们共多掏了80元。”最后，在工商部门的协调下，吴先生才拿回了多掏的钱。

　　采访中，有餐饮业人士向记者透露，餐馆要想多收费，主要在菜单、份数、品类总价、消费总额处做手脚。比如菜单，很多酒店配备了两种菜单，点菜时看起来价格很实惠，到结账时如果顾客发现价格偏高，服务员就会拿来另一本菜单应付，但这很容易让顾客抓住把柄。如果被发现就会以服务员记错了等理由搪塞。

　　消协

　　双账单制已部分实行

　　曾在印度尼西亚留学多年的吴小姐告诉记者，国外的很多大城市都实行了双账单制度，而在国内包括我市，一般顾客在饭店就餐结账，都是服务员将账单拿来，顾客看了以后饭店就收回了。她建议将结账的清单打印两份，餐馆一份，顾客留一份，就像超市的购物小票一样，有什么问题顾客也有凭据。

　　记者就此问题采访了海口市消协的相关负责人，该负责人表示，我市部分诚信餐饮单位已实行了双账单制度，即一份预结单，一份结账单，目的就是让顾客能仔细地确认自己所消费的金额是否有误。但小型的酒店饭馆还很少实行此项制度，消费监督上存在着一定的难度。

　　律师

　　欺诈顾客要双倍赔偿

　　就此现象，海南省新概念律师事务所律师苏子营表示，餐饮企业应认真履行企业的法律责任和诚信责任，主动维护消费者合法权益。如果餐饮企业故意多算账，就属于欺诈行为，侵犯了消费者的公平交易权，应按照消费者权益保护法给予消费者双倍赔偿，同时应受到有关行政部门的查处。消费者饭后结账时应认真查验核对结账菜单和小票，认可后再结算付款。就餐后保留好有关单据和有关证据，以备纠纷时投诉。